学习便利店里的销售秘密

　　1、销路***的饮料放在商店的最里面：让你多逛会；

　　2、相互关联的物品要摆在一起：激发你需要，让你多买一点。

　　3、收银台前总会有零食：让你买本来自己没有想买的东西。商店摆放结构的设置周密地，千方百计诱导顾客消费更多的钱。

　　你平时发现这些秘密没？

　　化解客户抱怨的方法

　　高情商销售员化解客户抱怨的黄金步骤：

　　1、发挥同理心，仔细聆听抱怨内容；

　　2、表示感谢，并解释为何重视他的抱怨；

　　3、有错,为事情道歉, 没错,为心情道歉；

　　4、承诺将立即处理，积极弥补；

　　5、提出解决方法及时间表, 请对方确认；

　　6、做事后的满意度确认。

　　搞定客户的5个关键点

　　1、顾客未进店前，品牌及店铺位置是***拉动力；

　　2、进店后，成交率是关键，越来越多零售门店在门口安计数器就是这个考量；

　　3、顾客决定购买后，连带率或附加值是销售***化关键；

　　4、购买后，研究如何提高回头率和缩短回头时间；

　　5、如何挖掘顾客的终生价值。